שיטת העבודה
קודם מסדרים את הידע והתהליכים בעסק. אחר כך מפעילים אוטומציה. ורק אז AI - תחת גבולות ברורים ובשליטה שלכם.
עמודי התווך
לא מלבישים טכנולוגיה על בלאגן. עובדים לפי סדר: ידע, תהליך, ואז אוטומציה ו-AI.
01
מוציאים את הניסיון, הנהלים והאינטואיציה העסקית מתוך הראש שלכם ושל הצוות. ממפים את רובדי הידע של העסק ומגדירים מקור אמת יחיד, מעודכן, לכל תחום.
הערך: העסק מפסיק להיות תלוי בזיכרון של עובדים ספציפיים. פחות סתירות, פחות כפילויות, ופחות עומס מחשבתי.
02
מנתחים את תהליכי העבודה הקיימים, מזהים צווארי בקבוק, ומחברים את המערכות שלכם (CRM, יומנים, וואטסאפ, Drive) כדי להעביר לנתיב אוטומטי כל משימה שגרתית שלא דורשת שיקול דעת אנושי.
הערך: חיסכון של עשרות שעות בחודש, ביטול טעויות אנוש, ומניעת משימות שגולשות בין הכיסאות.
03
מטמיעים עוזרי AI שפועלים רק על בסיס מאגר הידע המאושר שלכם. הם מסווגים פניות, משיבים לשאלות או מכינים טיוטות, ובמידת הצורך מעבירים בצורה חלקה לטיפול אנושי.
הערך: מענה מיידי 24/7 ברמה מקצועית, בלי המצאות, ועם שיוך ואבטחה מלאה של המידע.
התהליך
לא מטמיעים הכל ביום אחד. עובדים בגרסאות: מבינים, מחלצים, מריצים פיילוט, ואז משפרים לפי מדידה.
למידת תהליך העבודה האמיתי בשטח, זיהוי המערכות והגדרת מקורות האמת.
הפיכת הידע הסמוי, כולל תשובות למצבי «זה תלוי», למאגר נתונים מובנה, סדור ומתואם.
הטמעה הדרגתית של האוטומציות וסוכני ה-AI בסביבה ניסיונית, תוך הגדרת גבולות גזרה.
ניטור ביצועים, הפיכת מקרים חריגים לנהלים חדשים, ושינויים מדודים לשיפור מתמיד.
אמינות וביטחון
AI בעסק דורש שליטה. לכן המערכת בנויה כך שלא תנחש, לא תערבב מידע, ותשאיר את הבעלות על הידע אצלכם.
אם מידע אינו קיים במאגר המאושר, המערכת לא תנחש. היא תבקש הבהרה או תפנה ישירות לצוות האנושי.
נתונים שמשתנים במהירות, כמו זמינות ביומן או סטטוס תשלום, נבדקים בזמן אמת ממערכת המקור בלבד.
בידוד מלא של הזיכרון וההקשר בין לקוחות ומשתמשים שונים, להגנה על פרטיות המידע העסקי.
מגדירים אחראי ידע בעסק לכל תחום, כדי שהתשתית תישאר עדכנית, רלוונטית ובעלת ערך לאורך זמן.
לפני ואחרי
לפני בוטק׳לה
אחרי בוטק׳לה
חזרה לעמוד הבית לשיחת היכרות קצרה, או בחרו נישה וגלו דוגמאות מהתחום שלכם.