מדיניות פרטיות

1. מי אחראי על המידע?

בוטק׳לה - מערכת לניהול עסקים, אוטומציות ולידים. לפניות בנושא פרטיות: privacy@botkale.com (ניתן לעדכן לכתובת הפעילה שלכם).

2. איזה מידע אנו אוספים?

• פרטי זיהוי וקשר: שם, טלפון, אימייל, סוג עסק - כשאתם ממלאים טופס באתר או בוויזארד.
• תשובות אבחון: מידע שמסרתם בשאלון (סוג עסק, ערוצים, מערכות, עומסים, תשובות כן/לא) - לצורך הפקת סיכום והכנת איפיון דרישות.
• הסכמות: אישור יצירת קשר, קריאת מדיניות פרטיות, ובחירה (אם סימנתם) לקבלת עדכונים ושיווק.
• מידע טכני: כתובת IP, סוג דפדפן, דפים שנצפו - באמצעות קובצי עוגיות או כלים דומים, אם הופעלו באתר.

3. למה אנו משתמשים במידע?

• ליצירת קשר ומתן מענה לפניות ולבקשות הדגמה.
• להכנת איפיון דרישות והתאמת פתרון אוטומציה לעסק שלכם.
• להצגת סיכום אבחון בוויזארד (באתר).
• לשליחת עדכונים ותוכן שיווקי - רק אם נתתם הסכמה מפורשת.
• לשיפור האתר, האבטחה והשירות.
• לעמידה בדרישות חוקיות, אם יחולו.

4. בסיס משפטי לעיבוד (למשתמשים בישראל ובאיחוד האירופי)

העיבוד מבוסס, לפי העניין, על הסכמתכם, על צורך לקיים פנייה או הסכם שתתכננו איתנו, ועל אינטרס לגיטימי שלנו לפעול את העסק ולשפר את השירותים - בכפוף לזכויותיכם.

5. עוגיות (Cookies) וכלי מדידה

האתר משתמש בעוגיות — קבצי טקסט קטנים שנשמרים בדפדפן שלכם — לצורך תפעול תקין ולשיפור השירות.

• עוגיות הכרחיות: נדרשות לתפקוד בסיסי של האתר (למשל שמירת בחירתכם לגבי עוגיות).
• עוגיות אנליטיות: Google Analytics (מזהה מדידה G-RP8YNWCV0Y) — לניתוח תנועה, דפים נצפים ומקורות הגעה. עוגיות אלה מופעלות רק לאחר אישורכם בבאנר העוגיות באתר.

ניתן לאשר או לדחות עוגיות אנליטיות בבאנר שמופיע בביקור הראשון, או לשנות את הבחירה בכל עת דרך «הגדרות עוגיות» בתחתית האתר. דחייה לא תמנע שימוש באתר.

למידע נוסף על Google Analytics: מדיניות הפרטיות של Google.

6. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

איננו מוכרים את המידע האישי שלכם. ייתכן שנשתף מידע עם:

• ספקי אחסון וטפסים (למשל Netlify) - לאחסון האתר ולקבלת שליחות טופס.
• ספקי תקשורת - WhatsApp, אימייל, טלפון - לפי אופן יצירת הקשר שביקשתם.
• ספקי AI וטכנולוגיה - אם משמשים לעיבוד תשובות האבחון (בכפוף להסכמים מתאימים).
• רשויות - אם נידרש על פי דין או צו שיפוטי.

7. שמירת מידע

נשמור מידע כל עוד נדרש למטרות שלמען נאסף, לטיפול בפניות, לתיעוד עסקי ולעמידה בחובות חוקיות. לאחר מכן נמחק או נאנונימיזציה את המידע, אלא אם החוק מחייב אחרת.

8. אבטחת מידע

אנו נוקטים אמצעים סבירים להגנה על המידע (הצפנה בתעבורה HTTPS, הרשאות גישה מוגבלות, בחירת ספקים מהימנים). עם זאת, אין אבטחה מוחלטת בהעברה או באחסון מקוון.

9. זכויותיכם

בהתאם לדין החל, עשויות להיות לכם זכויות ל:

• לעיין במידע שנשמר עליכם.
• לתקן מידע שגוי.
• לבקש מחיקה או הגבלת עיבוד.
• לבטל הסכמה לשיווק - בכל עת.
• להגיש תלונה לרשות להגנת הפרטיות.

למימוש זכויות: פנו אלינו בכתובת privacy@botkale.com.

10. קטינים

השירות מיועד לבעלי עסקים ולא לקטינים מתחת לגיל 18. איננו אוספים ביודעין מידע מקטינים.

11. שינויים במדיניות

עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. תאריך העדכון יופיע בראש העמוד. המשך שימוש באתר לאחר עדכון מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת, במידה שהדין מאפשר.

12. יצירת קשר

שאלות על מדיניות זו: privacy@botkale.com · טופס יצירת קשר באתר