סינון ותעדוף פניות בוואטסאפ

למי הסקיל מתאים

• בעלי עסקים עם וואטסאפ עמוס
• נותני שירות עם תורים ולידים במקביל
• מי שמשתמש בסיכום בוקר ורוצה שכבת תיבת דואר
• צוותים קטנים שחולקים מספר עסקי

איזו בעיה הוא פותר

בבוקר נפתח וואטסאפ עם עשרות הודעות — לידים, לקוחות, ספקים וקבוצות מתערבבים, ובעל העסק מתחיל בכיבוי שריפות במקום במענה שמקדם הכנסה.

מה הוא מבצע

• ממיין הודעות לקטגוריות (ליד / לקוח / תפעול / רעש)
• מדרג לפי דחיפות והשפעה על הכנסה
• מציע טיוטת מענה קצרה לפריטים פשוטים
• מסמן מה לדחות לסוף היום או לשבוע
• מתחבר לשגרת סיכום בוקר

מה המשתמש צריך לספק

• הדבקה או סיכום של הודעות פתוחות (אפשר בלי שמות מלאים)
• מיקוד היום (לידים / שירות / גבייה)
• כמה זמן יש לתיבת הדואר (למשל 30 דקות)
• אופציונלי: תבניות מענה קיימות

מה מקבלים בסיום

• רשימת עדיפויות ממוספרת
• קטגוריה לכל פנייה
• טיוטות קצרות לפריטים פשוטים
• מה לדחות / להתעלם
• פעולת מכירה אחת מהתיבה

דוגמת שימוש

בבוקר אחרי סיכום בוקר: מעתיקים הודעות פתוחות → מריצים סקיל → עונים לפי הסדר בלבד → חוזרים בצהריים רק לפריטים שסומנו.

דוגמת תוצאה

תעדוף תיבת וואטסאפ — בוקר

עכשיו (עד 10:30):
1. ליד חדש ממודעה — לשלוח שאלת סינון + שני מועדים
2. לקוחה קיימת שביקשה לדחות תור — לאשר + להציע חלופה
3. ליד שפתח ולא ענה מאתמול — פולואפ קצר אחד

אחר כך:
• ספק שממתין לאישור חשבונית — אחרי 12:00
• קבוצת הורים / רעש — ארכיון בלי מענה

לסגור בתבנית:
"קיבלתי, אחזור עד היום ב־16:00 עם תשובה."

פעולת מכירה מהתיבה:
לחזור לליד החם מסעיף 1 לפני כל דבר אחר.

הוראות הפעלה

1. אספו הודעות פתוחות (או צילום מסך + תמלול קצר).
2. הדביקו את הפרומפט וציינו כמה זמן יש לכם.
3. בקשו תעדוף + טיוטות קצרות בלבד.
4. ענו לפי הרשימה — בלי לקפוץ לרעש.
5. שמרו פריטים שנדחו לרשימת צהריים.

גרסת פרומפט להעתקה

למי שאין אפשרות להתקין Skills ב־ChatGPT — אפשר להעתיק ולהדביק את הפרומפט הבא:

אתה עוזר תפעול לעסק קטן בישראל.
מיין את תיבת הוואטסאפ הבאה ותן תעדוף לבוקר.

החזר בעברית במבנה:
1) עכשיו (ממוספר, עד 5 פריטים) — למה דחוף + טיוטת מענה עד 2 משפטים אם רלוונטי
2) אחר כך היום
3) לדחות / ארכיון
4) פעולת מכירה אחת שיוצאת מהתיבה

כללים:
- העדף לידים חמים ולקוחות שמקדמים הכנסה/שמירה
- אל תמציא פרטים שלא הופיעו
- טיוטות קצרות בסגנון וואטסאפ
- אם חסר הקשר — שאל שאלה אחת ואז דרג

מיקוד היום: [לידים/שירות/גבייה]
זמן זמין: [למשל 30 דקות]
הודעות:
[הדבק כאן]

קישורים שימושיים

• סקיל משלים: סיכום בוקר עסקי
• מדריך: איך לבחור את האוטומציה הראשונה
• אוטומציה בוואטסאפ לעסק קטן בישראל

סקילים נוספים שאולי יעניינו אתכם

• צוות שיווק לעסק שלם

  סקיל שמארגן את השיווק של העסק כמו מחלקה קטנה: אסטרטגיה, מחקר, מסרים, תוכן, קמפיינים ומעקב אחרי לידים — בתהליך עבודה אחד שחוזר על עצמו.

• פלייבוק מענה ללידים בוואטסאפ

  סקיל מכירות שבונה פלייבוק וואטסאפ לעסק: מענה ראשוני, שאלות סינון, טיפול בהתנגדויות נפוצות, ורצף פולואפ שלא שוכחים.

• באצ׳ תוכן מהצעות ושירותים

  סקיל שיווק שהופך הצעות מחיר, דפי שירות ושאלות לקוחות לבאצ׳ תוכן שבועי: פוסטים, סטוריז והודעת וואטסאפ אחת.